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常见热点问题

1.什么是薇民、微米？

薇民是持有薇米，并在薇网在线商城（www.51wewe.com）、幼思达特直营店、《第二季》产品目录册，购买任何商品均按规定使
用薇米，享有优惠的尊贵会员。
薇米是薇网会员按一定规则获得的虚拟货币，不可兑换现金，但可以在购物中视同人民币按约定的比例抵用， 1薇米=1元人民币。

详情请参阅：

http://www.51wewe.com/static_web/center_1_1.jsp

2.原幼思达特的会员在薇网同样享受权力吗？

是的，并且会员信息，积分，及网上消费的累积金额也都不变。

3.如何查看订单情况？刚下的订单可以立即取消吗?

会员登录成功后。进入我的账户即可查看“我的订单”，当您订单支付未成功或是订单状态处于未处理阶段，您自己将可以手动
进行删除订单。除此之外，必须及时通知工作人员帮助你删除订单。

4.东西在运输过程中损坏了怎么办？

我们所出售的商品均是有质量保证的商品。由于它是通过物流配送系统到达您手中的，所以请您在接收货品时一定当着配送人员
的面检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象，若出现此种情况，可拒收或及时与我们取得联系。但如果在签收后发现上述现象我们
将不负责退换。

5.如果我所要的商品没货怎么办 ? 如果我已经付款了，是否能退款？

如果您的订单有缺货脱销的情况，我们的客服会与您联系，该商品将被自动的从您的订单中取消，而其他商品在与您商定后将被
马上发货。
如果您已经付款了，我们会按照您所选择的付款方式安排退款。例如，您若是通过邮局汇款支付的，您会收到我们的邮局汇款单
退款；如果您是用银行划款的，我们会将款项退还到您的银行卡上。

6.我已经找到了我想要购买的商品，可是我无法通过网络订购，我该怎么办?

拨打薇网的客户服务热线 400-6180-111，通过电话直接订购。

7.如何能花一样的钱兑换更多的薇米？

一般情况下，我们为您提供的薇米与人民币的兑换比例为1：1，但是如果您参加我们主页上的“限时购”活动，一元人民币可兑
换10薇米，每天仅限前10名哦！

8.我怎样找到我想要的产品?

我们提供两种方式让您找到所需要的商品：根据产品功效分类使用“商品搜索”；根据产品品牌分类使用“切换到高级搜索”。
“商品搜索”能在您不确定要哪种品牌商品的时候帮助您找到相关的商品；“切换到高级搜索”则能查询到您所要查询品牌的全部产品。
同时我们还开设了客户服务电话，您可以咨询我们的客服人员。

9.薇网送货的收费标准如何？

快递送货上门配送费为15元/单。
订单购物金额满500元可免除配送费。

10.忘记密码怎么办？

忘记密码时，请点击薇网主页登陆框右方的“忘记密码”，点击后页面会提示您输入用户名，正确输入用户名后，点击“提交”。
系统会把密码发到注册邮箱中。

咨询热线：400-6180-111　友情链接QQ：1523753641　在线客服QQ：1516430584　准爸爸妈妈QQ群：109142834 薇网客服

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